Qaydalar və nəzəriyyələr

Maddə 1 - Təriflər və ifadələr 

Bu qaydalar və nəzəriyyələrdə istifadə olunan ifadələr aşağıdakı təriflərə malikdir:

 hakim qabulu: Bəyan edilən sistem, ki, xəstələrin randevusu təyin etmək məqsədi ilə yaradılır. 

Sistem: İstənilən xidmətlərdən istifadə etmək məqsədi ilə, qaydalar əsasında müqavilə və hazır sənədləri alaraq, klinik direktorları və tibbi mərkəzlərə müvafiq icazələri verilərək müvəqqəti istifadə üçün verilən bir məhsuldur.

Klinik direktoru (sekretar): Fiziki şəxsdir, ki, müəyyən edilmiş tibbi mərkəz və ya həkim tərəfindən təqdim edilərək hakim qabulu sistemi vasitəsilə klinik idarəetmə sistemindən istifadə edir.

Mərkəz: kömək froması təchiz edilmiş, hakim qabulu sistemində təyin edilmiş müqavilə bağlayıcısıdır və fəaliyyət göstərir.

Həkim: Fiziki şəxsdir, ki, müvafiq nəzarət orqanları tərəfindən verilən tədris və təlim atləti sayəsində fəal olaraq sağlamlıqla bağlı göstərişlər və tapşırıqların icrası məqsədi ilə xidmətlərin aldığı və icra edildiyi klinikdə fəal olur.

Xəstə: Fərdi şəxsdirm ki, onlayn randevu xidmətlərindən klinik və tibbi mərkəzlərdən hakim qabulu sayəsində istifadə edə bilər

İstifadəçilər: Tətbiq sistemində tibbi xidmət almaq və həkimi ilə randevu təyin etmək məqsədi ilə xidmətlərdən istifadə edən fərdi şəxslərdir (xəstələr).

İstifadəçi hesabı: sistemdə mövcud olan kişilər üçün elektron hesabıdır klinik direktoru, həkim, xəstə kimi (hakim qabulu) ki, hakim qabulu məlumat bazasından istifadə üçün yaradılır.

Komissiya: Online ödəniş vasitəsilə bank kartları ilə hakim qabulu sistemi tərəfindən xəstələr tərəfindən istifadə üçün ödənilən pul vəsaitidir. Bu, ödənişin tibbi xidmət direktoru və tibbi mərkəzlərin vaxt itkisinin qarşısını almağı, və ya cahil insanlardan qorunmağını əhatə edir.

Müəyyənliyi təmin etmək üçün, hakim qabulu tərəfindən qəbul edilən məlumatlar, xəstələr tərəfindən alınan tərəfdən təyin edilən həkimlər tərəfindən müvafiq formaya daxil edilən məlumatlar, hakim qabulu sistemi vasitəsilə istifadə edildikdə təxminən həkimlər və mərkəzlər tərəfindən qorunan gizli məlumatlar təqdim olunur. Təmin edildi.

Qaydalar və nəzəriyyələr: Mündəricat tərəfindən verilən razılıq müddətində keçirilən bütün yasalar, qanunlar, təlimatnamələr, qaydalar, buyruqlar və qanuni tacirətə şamil olan qanuni nəzarət prinsiplərinə əsaslanan həm tibbi və həm də xidmət götürmə məqsədi ilə icra olunur. 

MADDƏ 2 - İSTİFADƏÇİ HESABI

Xəstələr və ya tibbi mərkəzlər tibb bacıları və tibbi mərkəzlərlə müqavilə imzalamaları və ya hakim qəbulu sistemində qeydiyyatdan keçmələri ilə hər dəfə hakim qəbulu xidmətlərindən istifadə etdikləri zaman, dövrün xidmət müddətində həkim randevuları ilə bağlı qanunlar və qaydalar tamamilə oxunub və şərtlər və konseptlər haqqında tam məlumat sahibi olunduğunu qəbul edirlər. Bu qanunlar və qaydalar zamanla dəyişə bilər və dəyişikliklər istifadəçinin bildiriləcəyindən hadisə istifadəçilər tərəfindən sistemə davamlı şəkildə uyğun şekildə qarşılanacaqdır.

Tələb edilən məlumatlar istifadəçilər tərəfindən sistemə doğru və yenilənmiş şəkildə daxil edilməlidir və sistemə daxil edilmiş yanlış məlumatların qarşısını almaq istifadəçilərin öhdəliyindədir. Bu mövzuda müsbət cinayət günahı sübut olunarsa, sistem məsələni müvafiq orqanlara götürmə hüququna sahibdir.

İstifadəçilər yalnız öz mobil telefon nömrələrindən sistemə qeydiyyatdan keçməlidirlər. Göstərilən mobil telefon nömrəsinin sahibi təmamən öz hesab hesabı üçün məsuliyyət daşıyır və sistem mobil telefonun yalan olduğunu və ya yanlış olduğunu bilən zaman, söz konusu istifadəçinin üzvlüyünü ləğv edəcəkdir.

Yalnız şəxslik sənədlərə əsasən, hər bir şəxs yalnız bir istifadəçi hesabına malik ola bilər. Sistem, bir şəxs adına birdən çox istifadəçi hesabı olması halında, sistem sözügedən istifadəçi hesablarını dayandırmağa və ləğv etməkə icazə verilir və mümkün məsuliyyətlər olduğundan şəxsin təqib hüququ saxlanır.

İstifadəçi hesabı vasitəsilə hakim qəbulu sistemində və ya hakim qəbulu ilə bağlı digər xidmətlərdə həyata keçirilən bütün fəaliyyətlər istifadəçilərin məsuliyyətindədir. Buna baxmayaraq, hakim qəbulu xidmətlərindən istifadə etmək üçün istifadəçilərin hesabından istifadə edən şəxslərin istifadəsi də, tamamilə hesab sahibinin özündən asılıdır.

İstifadəçilərin hesab adı və şifrəsi kimi məlumatların təmin edilməsi, hesabın təhlükəsizliyinin qorunması, istifadəçilərin öhdəliyindədir. Hesab məlumatlarının itirilməsi və ya qadağan edilməsi halında, söz konusu istifadəçi sistəmə ən qısa müddətdə məsələni bildirməlidir. Elə halda ki, bildiriş vaxtına qədər, həmin istifadəçinin hesabından həyata keçirilən və həyata keçiriləcək bütün fəaliyyətlər istifadəçiyə aiddir.

İstifadəçilər, heç vaxt öz hesablarını başqalarına istifadə üçün lisenziya vermək və ya hesablarını başqa bir şəxsə köçürmək hüququna sahib deyillər. Hüquqi şəxs istifadəçisi ilə əlaqədar xidmətləri almaq hüquqi vəsaitlərin yöneticilərinin məsuliyyətidir.

Xüsusi şərtlərdə, istifadəçilərin həyat təsdiqinin tələb olunması mümkündür. Belə hallarda, əgər istifadəçi tələb olunan tam məlumatları sistemə təqdim etməzsə, sistem onun hesabını bağlaya və hesabın xidmətlərindən imtina edə bilər.

Sistem tərəfindən öz qərar və rəyinə görə xüsusi məsələlərdə, istifadəçilərə əlavə məlumat tələb edilə və ya mövcud məlumatların düzəlişi və ya tamamlanması istənilə bilər. İstifadəçilər, sistem tərəfindən müəyyən edilmiş müddət ərzində tələb olunan məlumatları təqdim etmək və ya tələb olunan məlumatların düzəldilməsi ilə məsuliyyət daşıyırlar. Əks halda, sistem istifadəçi hesabını bağlaya və xidmətlərin təqdimatından çəkə bilər.

Məddə 3 - hakim qabulu-nun istifadəsi

İstifadəçilər hakim qabulu xidmətlərindən istifadə etməklə, ölkə qanunları və ya qəza və ya cəmiyyətin adətlərinə qarşı hər hansı bir qanunsuz fəaliyyət üçün hakim qabulu-nu istifadə etməməyə məcburd edilir və onu qəbul edir.

İstifadəçilər hakim qabulu-nun xəsarət vurmaq və ya onun tərəfdaşlarına zərər vurmaq üçün istifadə edilməyəcəyinə bağlı komitə vətəndaşlığı götürür. Əgər istifadəçilər, hakim qabulu-nun təklif etdiyi fərsahları öz şəxsi maraqları və ya maddi və ya manevi ziyanlara səbəb olaraq istifadə edərlər, sistem onların hesabını söndürə bilər və buna görə qalan xidmətlərə qarşı tədbir götürə bilər. Bu zaman, sistem nisbətən zərərlərin tərpənməsi üçün müvafiq müəssisələrlə əlaqəyə keçmək hüququna sahibdir.

İstifadəçilər hakim qabulu platformasında SMS, e-poçt və ya Push Bildirişi olaraq göndərilə biləcəyini qəbul edirlər. İstifadəçilər bu mesajların göndərilməsini dayandırmaq üçün sorğu edə bilərlər, amma bu halda, xidmət kəsintiləri ilə və ya tezliklərlə qarşılaşmaq və ya vaxtında məlumatların ötürülməməsi ehtimalı ilə razılıq göstərir.

Sistem, tibbi xidmət göstərən mərkəzlərdə və ya həkimlərin xidmətlərinin reklam və marketinqləri üçün hakim qabulu-nu istifadə etməyəcəyinə bağlı təminat verir. İstifadəçilər şəxsi məhsulların və xidmətlərin, və ya Başqalardan mədaxildişinin tanıtılması və göstərilməsinin hər hansı bir formasından imtina edəcəklər.

İstifadəçilər hakim qabulu istifadəsi zamanı ölkədəki bütün qanunlar, düzgün etikalar, qanunvericilik və bir cəmiyyət qaydalarına riayət etməli olurlar.

İstifadəçilər hakim qabulu-nun müvafiq gizlilik xəritəsini oxuyub razı olduğunu bəyan edir.

Hakim qabulu mərkəzləri və ya həkimlər arasında tərəfdaşlıqı bir müqavilə kimi nəzərə alsa da, sistem hakim qabulu yalnız mütəxəssis təkliflərini həyata keçirir. Bu nöqtədən, mövzuya əməl etmək şərtlə onların öz seçimləridir və hər hansı bir yanlış işə yaxın təmyiz və xətanın təmin edilməsi məsuliyyəti özündə cəmlədir.

Hakim qabulu xidmətlərinin digər idarələr, təşkilatlar, və təşkilatlarla həyata keçirilməsi təklif olunsa da, sistem onların qanunları və xidmətl

Maddə 4 - Xərclər və Ödənişlər

İstifadəçi sistemin təyin etdiyi komissiya haqqını qəbul edir və ondan istifadə etdikdən sonra təyin edilən məbləğə etiraz edə bilməz. Açıqdır ki, istifadəçi sistem tərəfindən təyin edilən xərci qəbul etməmə hüququna malik olduğundan, onu qəbul etdikdə, ödəməyə məcbur olur və buna görə də sözügedən istifadəçi, bu şərtlər və qaydaları qəbul edərək, məbləğlərin sistem tərəfindən tələb edilən məbləğlərin qazanılması və ödənilməsi üçün istifadəçi hesabından imtina hüququnu verir.

Komissiyaların ödənişi, yalnız hakim qabulu tərəfindən müəyyən edilən üsullar vasitəsi ilə həyata keçirilə bilər. Bu üsullar istifadəçi hesabındakı kredit ilə ödəniş və ya onlayn ödəniş daxil olmaqla əldə edilə bilər.

İstifadəçilər, sistem tərəfindən təyin edilən komissiya məbləği, başqa dəyişənlərə bağlı olaraq dəyişə bilər, qəbul edilən məbləğ səhvlərə görə, sistem tərəfindən təyin edilmiş standartlara uyğun müəyyən edilmişdir və istifadəçilər tərəfindən qəbul edildikdə, sözügedən şəxslərin buna edən bir iddiası və etirazı olmayacaqdır.

İstifadəçi, onlayn ödənişlər üçün hakim qabulu proqramında ortaya çıxa biləcək bütün problem və çətinliklərdən asılı olmayaraq, komissiyaları sistəmə ödəməli olduğunu qəbul edir. Əgər hakim qabulu proqramında hansısa bir problem və ya mobil şəbəkə və İnternet kimi əlaqə problemləri səbəbindən, sistem tərəfindən ödəniş təmin edilməsi mümkün olmayarsa, istifadəçi hələ də komissiyaları ödəməyə məcbur olacaq. Bu halda, istifadəçi, sistemlə koordinasiya edərək digər ödəniş üsulları ilə kompensasiya edilə bilər. İstifadəçi, istənilən səbəbdən, sistem problemləri daxil olmaqla, ödəməni həyata keçirməsə, sistem məbləğini dək torpaqlamaq hüququna malikdir və ödənməsə, istifadəçi hesabı bağlanacaq.

İstifadəçi, hakim qabulu hesabı ilə bağlı xidmətlərdən faydalanmaq niyyətindən başqa heç bir şərtlə, heç bir zaman həkimə və ya klinikaya randevu təyin etməyəcəkdir. İstifadəçi, sistemdə təyin edilən bir başvuruya əsasən təyinat göndərərsə, sistəm tərəfindən qəbul olunan istəklərə uyğun əməl edəcəkdir və istifadəçi, qəbul edilmiş tələblərə uyğun olaraq sözügedən məbləği ödəmək üçün məcbur edilə bilər və ya sistem, sözügedən məbləği istifadəçinin hesabından silmək və toplamaq hüququna malik olacaqdır. Bu əməliyyatın bir daha təkrarlanması halında kullanıcının hesabı bağlanacaq.

İstifadəçi, hesabı ilə bağlı olaraq həkim və ya sağlamlıq mərkəzində xidmətlərin istifadəsi nəticəsində baş verən hər hansı bir zərər üçün ödənişlərə dair borcların ödənilməsi üçün məsuliyyət daşımaq məcburiyyətindədir. Bu hallarda, sistem, müəyyən edilmiş kredit hesabı ilə əlaqədar olan borcunuzdan istifadəçinin hakim qabulu hesabından, izləyir və bu borcları yoxlamaq üçün istifadə edir. Sistem doğru güman etdiyi takdirdə, bu borcların ödənilməsi üçün şikayət edə bilər. İstifadəçi, heç bir səbəbdən, həkim və ya sağlamlıq mərkəzilə əlaqəli olmayan hər hansı bir xəsarət dəyişikliyindən məsuliyyət daşımır və sistəm öz tərəfindən özünün ticarət şöhrəti və reputasyonunu zarara salan ağır hadisələrdə məhkəmələrə müraciət etmə hüququna malikdir.

Məddə 5 - hakim qabulu-nun məsuliyyəti

Sistem öz bütün vasitələri ilə, məsələn, zəng mərkəzi, şikayət qəbulu vahidi və məruzələrin həlli üçün xidmət verən proses vasitələri ilə, istifadəçilərin razılığı, hakim qabulu xidmətlərindən istifadə zamanı yaradılan münaqişələrin aradan qaldırılması və tərəflər arasında sülh və uzlaşmanın yeridilməsi üçün bütün tövsiyələrini edir.

Sistem, nəzarət nəzəriyyələri və xidmətlərin sonunda istifadəçilərdən sorğu da apararaq, istifadəçilərə məqbul keyfiyyətli xidmət vermək üçün çalışır.

Sistem, istifadəçilərin nəzdində olan cihazların hakim qabulu sistemi xidmətlərindən istifadəyə imkan verilməsi üçün çağırış edir, lakin bu cihazların bütünündə və ya bütün əlaqə şəbəkələrində (internet, mobil şəbəkə və s.) icrasının təminatı verilmir.

Bütün istifadəçi məlumatları qəbil və çox gizli məlumatlar kimi saxlanılır və üçüncü şəxslər tərəfindən məhdud mənada əldə edilməz, yalnız rəsmi qərarları müəyyənləşdirmək üçün münasib dövlət qurumları tərəfindən əldə edilə bilər. Bu səbəbdən, hakimdir qabulu tələb edən və ya qərar verən ərizə və buyruqlar nəticəsində sistem müəyyənliği olan istifadəçi məlumatlarını təqdim etməli olacaqdır.

Hər hansı bir istifadəçi hakim qabulu xidmətlərindən istifadə edərkən bir çətinliklərlə üzləşsə, yuxarıdakı şərtlərlə mübarizə apararaq şikayətini hakim qabulu sistemindəki zəng mərkəzi və şikayət qəbulu vahidi vasitəsilə bildirə bilər, sistem bütün lazımı izləmələri həyata keçirərək münaqişələri həll edir.

İstifadəçilər, hakim qabulu xidmətlərinin verilməsi ilə bağlı şərtlər və təlimatlar barədə ətraflı məlumat almaq üçün hakim qabulu tərəfindən təqdim edilən tələbləri ətraflı araşdıra bilərlər. Həmçinin, əvvəlcədən planlaşdırılmış suallar və səhifələr haqqında suallarınız üçün zəng mərkəzdəki kommünikasiyadaşlarımız sizə köməklik göstərəcəkdir. Qeyd etmək vacibdir ki, istifadəçi məlumatlarının təqdim edilməsi yalnız sistem aracılığı ilə edilərək, istifadəçi və ya üçüncü şəxslərə telefonla məlumat təqdim etmək mümkün deyil.

Hakim qabulu tərəfindən təqdim edilən və tibbi mərkəzlərdə və ya sağlık mərkəzlərində olan məlumatların yanlış anlaşılmasına və ya hər hansı bir yanlış anlamağa yol açan buraxılan buraxılışlar və materiallar üzərindən istifadə etmək məhdudlaşdırılmalıdır və qeyri-qanuni hərəkət halları müxtəlif ciddi cəzai vəsait nəticəsində hakimi qabulu sisteminin qarşısında ciddi cərimələrə məruz qalacaqdır.

Maddə 6 - İstifadəçilərin Məsuliyyəti

Ədəbi qaydalar və ölkənin qanunları, həmçinin cinayət qanunu və mülki qanunlar (istifadəçilərin mülklərinə zərər vurmaq), özara uyğunsuz davranışlardan meydana gələn hər bir addım və hərəkət müsəlman şəxs tərəfindən yerinə yetirilir və sistem üzərindən heç bir məsuliyyət daşımır və daşımayacaq və həmçinin məcuz müxtəlif addımlarla namizədə qarşı qanuni tədbirlər almaq hüququnu qaytarır.

İstifadəçilərin sənaye tərəfdaşlığına, adı və imicinə zərər vurmaqdan yaradılmaqdan hər hansı bir addım müəyyən şərtlərə və qanunlara zidd hesab olunur və sistemin istifadəçilərin cəza suçları tədbir etməsi və hüquqi hüquqların təmin edilməsi üçün adımlar atması mümkündür.

Tibbi mərkəzin sahibi və ya direktoru yalnız hakim qəbulu tərəfindən hazırlanan və ona verilən təşkilat simvollarından və mövzulardan istifadə etməyi öhdəsinə götürür və istifadəçiləri və digər şəxsləri müxtəlif qanuni tədbirlər almaq üçün təmin edən mövzular və simvollarƏn, tibbi mərkəz məsləhəti bu təzahüratı azaltmaq və ya istifadəsi ilə bağlı heç bir şəxsi məsuliyyət daşımır və bunu təqdim edən yanaşma ilə, anlayışla qarşılaşmaq və ya qanuni tədbirlər almaq lazım olan hallarda sistem növbəti adım atar və məsuliyyət daşıyan şəxs sistemdə vəvəyalarının zərərinin tərpənməsi üçün məcburdur.

Əgər mərkəzdə olan müştəri, istifadəçinin qanuni əngəlləri pozmasını müşahidə edərsə, təzyiqlərə və orqanlarla əlaqə yaratmaq üçün zəruri məlumatları yayımlamaq üçün mücbur olacaq.

Maddə 7 - Texniki Hallar

İstifadəçilər hakim qəbulu və səhv kod nümunələrini axtarmaq və ya tərsinə mühəndislərlik edərkən bu prosesləri həyata keçirə bilməzlər, xüsusilə də bunun qanuni başqa təşviqatı yoxdursa.

İstifadəçilər, xidmətin digər serverlərdə yenidən təchizatı və ya bənzər texnologiyalar istifadə edərək hakim qəbulunun bir başqa nümunəsini təqdim edə bilməz. Həmçinin, istifadəçi hakim qəbulu sisteminin bəzilərinin dəyişdirilməsi və ya müstəvisinin qarışdırılması mümkün deyil.

İstifadəçilər, xidmətin məqalələri, dərsliyi, ya da digər texnologiyaları endeksə almaq və ya bir neçə aktivliyi həyata keçirmək üçün hər hansı bir addım atmağa haqli deyillər.

İstifadəçilər, hakim qəbulu qanunsuz və ya qeyri-mədəni bir hissəsinə girişə nail olmaq üçün addım atmaq haqlarına malik deyillər.

Maddə 8 - İstifadəçilər Tərəfindən Yaradılan Məzmun

Sistem, istifadəçilərə sayt, mobil tətbiqetmə və ya başqa bölmələrində şəkil, mətn, səs faylı, şəkil faylları kimi məzmunları paylaşmağa icazə verə bilər. Əgər bu xidmətlərdə qeyd edilən hər hansı bir məzmun (mətn, şəkil, səs faylıları və s.) Təqdim edilirsə, hüquqi vəsaitlər istifadəçilərdə qalacaq. Bununla birlikdə, istehsalı ilə bağlı hakim qəbulunun bütün tətbiqlərdən istifadə etməyi qərara layiq olacağına imkan verirəm və bunu digər hüquqi vəsaitlərə ötürərək yayımlayabilər.

Maddə 9 - Xidmətlərin kəsilməsi

Sistem, hər hansı bir səbəbdən dolayı bir istifadəçinin (klinik direktoru və ya tərəfdar) sistemə və ya digər istifadəçilərə təhlükəli və ya istənilməz təsir edən bir qeydə sahib olduğu halda, dəyişə bilər və öz rəyinə uyğun olaraq sözügedən istifadəçinin Hakim Qabulu xidmətlərinə girişini silmə hüququna malikdir. Bu halda, istifadəçi heç bir tələb və ya etiraz hüququna malik deyil.

Maddə 10 - Uzaqdan razılaşma

İstifadəçilər məlumatların asan mübadiləsi üçün, hazırda cari qaydaları və təsisatları dəyişdirmək və şərtlər əlavə etmək daxil olmaqla, bütün dəyişikliklər və daha əlavə düzəlişlər, sistemə məhrum edəcəyi xəbərdarlıq və davamiyyət açıqlamaları vasitəsilə Hakim Qabulu sistemi vasitəsilə göndərilir və istifadəçilər şərtlərlə razılaşaraq qeyri-hüquqi əməliyyat və müqavilələri Hakim Qabulu vasitəsilə birbaşa kompüter və elektronik sistemləri vasitəsilə etməyə razı olduğunu bəyan edirlər.

İstifadəçi tərəfindən hesabların qorunması və nəzarəti təmin edilməlidir və sistem vasitəsilə göndərilən mesajlarla bağlı hər hansı bir müxtəliflik, şübhə və köçürdülmə iddiası nəzərə alınmır və rədd olunur.

İstifadəçilər Hakim Qabulu xidmətlərinə qoşulmaqla, uzaqdan düzəlişlərin və ya məhdudlaşdırmaların, kompüter və elektronik sistemlərlə həyata keçirilən bütün hüquqi tədbirlər və əməliyyatlar da daxil olmaqla hüquqi tədbirlərə razı olduğunu bəyan edirlər.